Pansa Worksの商品やご購入に関して、よくいただくご質問をまとめました。
ご不明点が解決しない場合は、[お問い合わせページ]からお気軽にご連絡ください。
Q1. 商品はどこから発送されますか？
A. ご注文されたプラットフォームによって異なります。
メルカリShopsでのご注文：Amazon倉庫からマルチチャネル便（MCF）で発送します。通常より少しお時間をいただくことがあります。
Amazonでのご注文（FBA）：Amazonの物流センター（FBA）から迅速に発送されます。
Q2. どのくらいで届きますか？
A. 配送スピードにも違いがあります。
メルカリShops（MCF）：通常3〜5営業日程度お時間を頂いております。
Amazon（FBA）：最短で翌日、通常1〜2日で到着します（Prime対応）。
Q3. プレゼント用にギフト包装はできますか？
Amazonでのご注文：一部の商品はギフトラッピング・ギフトメッセージに対応しております。購入時にオプションをご確認ください。
メルカリShopsでのご注文：申し訳ございません。ギフト包装やメッセージには対応しておりません。
Q4. 返品や交換はできますか？
Amazon（FBA）：Amazonの規定に基づいて、30日以内の返品が可能です（未使用・未開封品に限ります）。
メルカリShops：商品到着後3日以内にメルカリの「取引メッセージ」よりご連絡ください。初期不良や商品説明と異なる場合に限り、返品・交換対応させていただきます。
Q5. どちらで買うのがオススメですか？
A. お急ぎの方・ギフト用途の方にはAmazon（FBA）でのご注文が便利です。
ゆっくり選びたい方や、メルカリのポイントを使いたい方にはメルカリShopsもおすすめです。
どちらも信頼できる公式販売ルートですので、ご安心ください。
その他のご質問や不明点については、「お問い合わせページ」からご連絡ください。